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2009年07月04日

よくある質問

よくある質問

ご契約に関して

Q1.申込み~契約はどのようにすればいいですか?

Q2.契約時に必要な書類は何ですか?

Q3.初回にかかる費用はどのくらいですか?

Q4.保証委託料とは何ですか?

Q5.保証会社とは何ですか?

Q6.申込み後、いつから使えますか?

Q7.短期間でも利用できますか?

Q8.中を見ることはできますか?

Q9.搬送サービスはありますか?

Q10.キャンペーン条件期間内に解約した場合はどうなりますか?

ご利用に関して

Q11.搬入搬出はいつでもできますか?

Q12.管理人はいますか?

Q13.収納してはいけないものはありますか?

Q14.電気・換気設備はありますか?

Q15.2階を借りた場合、どうやって出し入れするのですか?

Q16.ボックス内の温度はどのくらいですか?

Q17.予約センターの営業時間を教えてください。

Q1.申込み~契約はどのようにすればいいですか?

予約センターにお電話をいただくか、インターネット予約から、空き状況をご確認ください。
その後、来社・FAX・郵送・メール(PDF添付)のいずれかでのご契約となります。

※詳しくは「ご利用案内のお申込みの手順について」をご覧ください。

Q2.契約時に必要な書類は何ですか?

当社指定の返送書類及び、身分証明書をお持ちください。

※詳しくは「ご利用案内のお申込みの手順について」をご覧ください。

Q3.初回にかかる費用はどのくらいですか?

ご利用案内の初回費用について」をご覧ください。

Q4.保証委託料とは何ですか?

保証会社に加入していただく為の委託料となります。

※毎月月額800円(返金なし)

Q5.保証会社とは何ですか?

お客様の連帯保証人となる会社です。

Q6.申込み後、いつから使えますか?

契約方法により異なります。

◆来社契約の場合・・・契約日当日から使用できます。
◆郵送契約の場合・・・約1週間後から使用できます。

Q7.短期間でも利用できますか?

1、2週間のご利用もできます。但し、最低1ヶ月分の使用料がかかります。

Q8.中を見ることはできますか?

【コンテナボックス】
中を見ることはできません。ボックスの寸法等をお知らせいたしますので寸法で検討をお願いいたします。内見をご希望の場合は、現地ではなく弊社近隣の倉庫をご覧いただきます。(同サイズがない場合もございます)

【トランクルーム・海老園②店】
中を見ることはできませんが、構造上庫内に梁・柱等があります。弊社事務所にて庫内写真を用意しております。

Q9.搬送サービスはありますか?

搬送サービスは行っておりませんが、引っ越し業者をご紹介することは可能です。業者への連絡や手続きはご契約者様でお願いいたします。

Q10.キャンペーン条件期間内に解約した場合はどうなりますか?

通常料金にて再計算し、不足金額分をお支払いただきます。

Q11.搬入搬出はいつでもできますか?

基本的に24時間出し入れ自由です。
但し、ご利用の際には近隣の住民の方々に迷惑の掛からないようご配慮をお願いしております。

※現場により時間制限させていただいている場所もございます。

Q12.管理人はいますか?

常駐の管理人はおりませんが、当社スタッフが随時巡回しております。

Q13.収納してはいけないものはありますか?

動植物、危険物、異臭・悪臭の発する物品、揮発性・発火性を有する物品、貴重品、法律に違反する物等の収納は禁止しております。

Q14.電気・換気設備はありますか?

【コンテナボックス】
電気の設備はございません。
換気は通気孔を設けてありますので結露の心配はございません。
お客様の中には湿気対策としてスノコを敷かれたり除湿剤を置いている方もいらっしゃいます。

【トランクルーム】
電気は人感センサーにより自動的に点灯いたします。
換気は湿度センサーにより強制的に換気をしております。
お客様の中には湿気対策としてスノコを敷かれたり除湿剤を置いている方もいらっしゃいます。

Q15.2階を借りた場合、どうやって出し入れするのですか?

現地に専用の移動式タラップがございます。そのタラップを使って荷物の出し入れをしていただきます。

Q16.ボックス内の温度はどのくらいですか?

【コンテナボックス】
天井に断熱材を利用しておりますので、温度上昇は外気温度より+5℃程度となります。

【トランクルーム】
常温となっておりますが、屋内なので外気との差はほとんどありません。

Q17.予約センターの営業時間を教えてください

平日 9:00~18:00
土曜日 9:00~17:00
日・祭日 10:00~17:00

営業時間は18時までですが、ご契約の受け付け時間は17時までとなっております。
なお、毎週水曜日が定休日となっております。


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